Доставка, оплата, возврат

ДОСТАВКА

Как правило, мы отгружаем заказы по рабочим дням (с понедельника по пятницу) до 12:30 по московскому времени. Если Вам необходимо получить заказ как можно быстрее, то сообщите, пожалуйста, об этом нашим менеджерам. Они достаточно опытны, чтобы выполнить невозможное. А в иные дни они успевают сделать с десяток невозможностей еще до завтрака!

Мы обеспечиваем надежную упаковку товаров, передаем заказы в службы доставки, а затем высылаем Вам трек-номер. Теперь Вы самостоятельно сможете отследить все передвижения Вашего заказа на сайте службы доставки!

Мы отвечаем головой за сохранность Вашего заказа в пути, без привлечения сил и времени с Вашей стороны контролируем качество работы службы доставки.

Доставка осуществляется одним из следующих способов (по Вашему выбору):

  • Пункт выдачи заказов (ПВЗ) СДЭК, Boxberry
  • Курьеры СДЭК, Boxberry до вашей двери
  • ФГУП «Почта России»
  • Возможна доставка иными способами в случае необходимости.

Точная стоимость и контрольные сроки доставки указаны в форме оформления заказа (после добавления любого товара в корзину). Стоимость и сроки доставки зависят от выбранного города доставки и тарифов почтовых служб. Средняя стоимость доставки – 35 руб. на книгу, срок – 3 дня.

При оформлении заказа укажите, пожалуйста, ФИО того, кто заберет отправление. Чтобы получить посылку, необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность получателя.

ЧАСТИЧНЫЙ ВЫКУП ЗАКАЗА

Всем покупателям (не зависимо от способа доставки и оплаты) доступна бесплатная услуга по осмотру товара и услуга по частичному выкупу заказа в момент его передачи.

Частичный выкуп заказа - заказ, оформленный с целью наглядного ознакомления и выбора товара, а также с целью исключения передачи товара ненадлежащего качества.

Вы вправе отказаться от приобретения всего заказа целиком или только его части. Вы вправе оплатить заказ или приобретаемую часть заказа после его осмотра.

ОПЛАТА

Оплата заказа возможна 2 способами (на Ваше усмотрение):

  • оплата при получении заказа (наложенный платеж)
  • оплата в день отгрузки заказа

Если Вы предпочитаете оплату с наложенным платежом, то в стоимость доставки входит комиссия почтовых служб за предоставляемую услугу. Точная стоимость и контрольные сроки доставки указаны в форме оформления заказа (после добавления любого товара в корзину). и зависит от города доставки, тарифов выбранной службы доставки, суммы заказа.

БЕЗОПАСНОСТЬ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖЕЙ

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ОАО «Сбербанк России». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard, American Express и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. В случаи использования регулярных платежей, при совершении первой операции номер Вашей карты и срок действия будут сохранены на стороне Банка в безопасном хранилище. По факту выполнения или оказания услуг со стороны компании, данные будут удалены автоматически. Все ресурсы Банка соответствуют стандартам безопасности PCI DSS. В случае возникновения вопросов по поводу данной конфиденциальности предоставляемой Вами информации, Вы можете связаться с ОАО «Сбербанк России» по телефону: 8 (800) 555-55-50.

ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1.Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть книги без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения при условии сохранности упаковки, товарного вида и оплаты обратной пересылки.

2.Возврат товара ненадлежащего качества

В момент передачи заказа Вам необходимо проверить количество и качество книг. Если обнаружены недостатки товаров, то Вам необходимо перечислить их в накладной. Копия накладной остается у Вас, а оригинал – в службе доставке.

Если Вам был предоставлен товар ненадлежащего качества, Вы вправе:

  • потребовать возврата уплаченной суммы
  • потребовать замены книги на такую же
  • потребовать замены на другую книгу с перерасчетом покупной цены
  • потребовать перерасчета покупной цены

Просто позвоните или напишите нам. Мы обязательно исправим ситуацию!

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, но у нас это, как правило, занимает не более 1 дня.