Москва
+7 (495) 143-55-25
Санкт-Петербург
+7 (812) 987-41-18
Моб.,Viber, WhatsApp
+7 (999) 210-60-14
Звонки:
+7 (812) 987-41-18

Возврат товара и денежных средств

1. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы можете вернуть товар в течение 7 дней без объяснения причин с момента доставки при условии сохранности упаковки и товарного вида. Денежные средства будут Вам перечислены в течение 10 рабочих дней после получения интернет-магазином возвращаемого товара.

В соответствии с действующим законодательством РФ, требования о возврате денежных средств должны быть предъявлены Вами в письменной форме: Заявление на возврат.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Виды скрытого брака книжной продукции:

  • перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы
  • зеркальное расположение текста или иллюстраций
  • некомплектность и непоследовательность элементов блока
  • незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы)
  • непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать
  • склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании
  • срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации)
  • текст или иллюстрации «ушли» в корешок
  • неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок
  • дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки

В момент передачи заказа Вам необходимо проверить количество, ассортимент, качество товаров. Если Вам не позволили посмотреть товары перед оплатой, то сделайте, пожалуйста, соответствующую отметку в документах, которые вам дают на подпись. Если обнаружены недостатки товаров, то Вам необходимо перечислить их в товаросопроводительных документах. Копия этих документов остается у Вас.

Если Вам был предоставлен товар ненадлежащего качества в момент передачи, и мы с вами заранее не оговаривали это состояние, Вы вправе:

  • отказаться от исполнения купли-продажи и потребовать возврата уплаченной Вами за товар суммы
  • потребовать замены на аналогичный товар
  • потребовать замены на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены
  • потребовать перерасчета покупной цены
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

Просто позвоните или напишите нам. Мы обязательно исправим ситуацию!

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, но у нас это, как правило, занимает не более 1 дня.

3. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Вы можете отказаться принять товар, сделав отметку в товаросопроводительной документации о причине отказа, либо оформить возврат.

Способ возврата товара зависит от способа доставки:

  • если возвращаемый Заказ был получен с использованием услуг ФГУП «Почта России», возврат Товара осуществляется тем же способом (посредством почтового отправления в адрес Сайта «Улица Улыбок»)
  • если Заказ был получен в Пункте выдачи заказов, возврат осуществляется через тот Пункт выдачи заказов, которым был выдан Заказ, или посредством отправления через ФГУП «Почта России»
  • если Заказ был доставлен курьерской службой, то возврат Товара осуществляется посредством отправления через ФГУП «Почта России»

4. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Если у вас есть вопрос по поводу возврата товара или денежных средств, позвоните нам по телефону: +7 (999) 210-60-14, напишите нам на электронную почту: order@streetsmiles.ru.

Мы всегда относимся с пониманием к нашим покупателям и уверены, что вы правы!

Подробнее здесь.

РЕКЛАМАЦИИ

Рекламации принимаются по адресу: 187113 Ленинградская область, Киришский район, город Кириши, улица Строителей, 10 (до востребования), для ИП Козлова Л.В.